呼叫中心是采用软交换系统（CC呼叫中心）和互联网技术（企呼云），将通信、设备和应用统一连通，实现语音、即时通讯、短信、邮件、网站客服，微信等结合起来为企业提供综合的客户联络服务。

特点

系统平台功能全面、稳定、可靠，操作简单、易于实施

腾讯云平台服务，数据资源异地实时共享，提供工作效率，降低运营成本

电话销售、网络营销、渠道销售、微信营销的客户统一汇集企业客户库，多方式沟通跟进，促进成交，提升业绩

功能

使用这个系统，可以实现以下功能：

1. 呼叫中心功能：外线打入打出，电脑弹屏显示客户资料，便于与客户沟通。

2. 办公电话：可以通过电脑直接拨打电话（ 鼠标点击即拨打出去）。

3. 直接绑定企业邮箱：可以直接进入邮箱状态，不用再登入企业邮箱后再进入。

4. 系统可提供20个网站客服人员，直接为访问公司网页的客人服务，在线聊天。

5. 建立起企业的客 户资料系统，即使员工离职，资料也被保留。

6. 系统具备电话录音、自动留言等功能，通话完毕，内容及自动上传至QQ云空间，管理者可 以查询，保证所有信息不丢失。

7. 话务报表：按条件分类查询出统计报表，可作为考核坐席工作情况和调整营销策略的依据。

8. 客户管理：客户资料自定义标签录入跟进、可资源共享、相同客户提示去重复。